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FAQ

Politique de retour et remboursement
Aucun remboursement Nous acceptons les retours de marchandises brisé, ou ayant un défaut de fabrication ou une erreur de commande dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Les retours d’articles doivent être dans leur état d’origine, inclure les boîtes et emballage originales. Les frais de retour sont à votre charge. Tout dommage à la commande durant le transport doit être signalé dans les 48h suivant la réception et doit être accompagnés de photo du produits endommagés s’il y a lieu. Les dommages approuvés seront remplacés par un crédit en magasin ou ajouter a votre prochaine commande. dans tous les cas, vous devez communiquer avec nous et nous faire par de la problématique. Pour nous contacter: passioncreationsublimation@gmail.com

Nous expédions partout au Québec et au Canada.

Il est aussi possible de ramasser votre commande gratuitement à notre boutique situé au 100 rue st-paul à st-jean-sur-richelieu.

Veuillez attendre notre courriel pour vous avisez que votre commande est prête au ramassage avant de vous présenter en magasin.

Il est aussi possible de faire un ramassage gratuit à notre entrepôt en estrie sur RENDEZ-VOUS seulement, une fois votre commande prête. En aucun cas, vous pouvez vous présenter à l’entrepôt sans rendez-vous.

Oui tout à fait, par contre veuillez prendre en compte qu’il s’agit en tout premier lieu d’un endroit de ramassage gratuit, et nous tenons le minimum d’articles en magasin.

Il s’agit aussi d’un magasin de tissus et d’artisanat donc la place il est restreint pour la grande quantité d’articles que nous offrons.

Il est FORTEMENT recommandé de passer votre commande en ligne avant de vous présenter en magasin et de compléter vos achats en magasins au besoin lors de votre ramassage.

Nous fesons affaire avec Purolator, les tarifs sont sujets à changement selon votre commande et la région dans laquel la livraison doit être compléter.
Nous expédions les commandes dans un délai de 2-3 jours ouvrables, il se peut que durant les jours fériés, les fête de Noël que le délai soit allongé.
Oui tout à fait, seulement nous envoyer un message, et lorsque votre commande sera prête pour l’envoi nous vous communiquerons les informations poids et grandeur de votre boîte.

Nous ne pouvons pas assumer la responsabilité du succès car il y a trop de variables à prendre en compte, par exemple: cotre presse à chaud est-elle calibrée pour une température précise? etc. Mais nous faisons tout notre possible pour être précis pour votre réussite. Votre succès est notre succès.

Si vous avez des questionnements sur les charges de chaleur de vos produits, écrivez-nous

Oui, nous pouvons accepter les paiements par virement intéract. Vous pouvez utiliser cette option au paiement de votre commande. Si vous utilisez cette option, veuillez effectuer votre paiement dans les 24 heures. Après 24 heures, votre commande sera annulée. La commande est confirmé et les articles réservés seulement une fois le paiement fait

Nous ne sommes pas responsable des colis envoyé mais pas reçu, manquant ou volé.

Toute commandes passées à l’avance avec des grandeurs et couleurs personnalisés à vos besoins, ne sont pas remboursable ni échangeable.

Les personnes qui passent des commandes en avance pour ce percevoir d’un meilleur prix de gros, soit des commandes en gros ou fabriquer sur mesure, grandeur, couleur, commande personnalisé doivent être payé à l’avance à 100% et ne sont ni remboursable et ne peuvent être crédité.